Loisirs

Une nouvelle plateforme d’inscription aux activités de loisirs est en ligne depuis le 1^er février 2022. Cette plateforme facilite les inscriptions aux activités et les réservations d’espace en offrant une expérience optimale. Voici quelques-unes de ses avantages :

• Plus actuelle et conviviale
• Navigation intuitive
• Moteur de recherche simplifié
• Accès rapide et efficace aux activités de loisirs
• Interface compatible avec les téléphones intelligents, les tablettes et les ordinateurs
• Design épuré et au goût du jour
• Compte personnalisé permettant un suivi des activités (inscriptions, transactions, reçus, etc.). Tous les membres d’une famille peuvent être liés à un seul compte. 

Création d’un compte obligatoire

Afin d’utiliser la plateforme, tous les utilisateurs doivent se créer un compte lors de leur première visite. Une procédure est d’ailleurs disponible ci-dessous pour vous accompagner dans cette étape obligatoire. Cette dernière, qui nécessite la carte du citoyen valide, se fait en seulement quelques clics et prend moins de 5 minutes à compléter.                    

Procédures

Vous souhaitez créer votre compte, vous inscrire à une activité ou réserver un espace? Consultez les procédures pour connaître la marche à suivre :  

• Création d’un compte
• Inscription à une activité
• Réservation d’un espace

Accès à la plateforme 

Pour accéder au site d'inscription en ligne, cliquez ici (loisirs.ville.candiac.qc.ca/IC3.prod).

Pour joindre le Service des loisirs 

Téléphone : 450 635-6020
Courriel : loisirs@ville.candiac.qc.ca

Adresse 
59, chemin Haendel
Candiac, J5R 1R7 

Horaire
Lundi au jeudi: de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Vendredi : de 8 h 30 à 13 h

Les inscriptions se font chaque saison via les Loisirs en ligne où il est possible de consulter la liste des activités offertes. Surveillez votre boîte aux lettres, car votre cahier Cadence vous est directement livré vers la fin de chaque saison!

Période d'inscription aux activités

La carte du citoyen valide est obligatoire pour l'inscription aux activités. Si votre carte est échue, rendez-vous au Service des loisirs ou à la bibliothèque pour la renouveler avant la date d'inscription. Lors de la soirée d'inscription, le Service des loisirs ne pourra émettre de carte ou effectuer un renouvellement.

• Les inscriptions par téléphone ainsi que les demande de réservation ne pourront être traitées. Le principe du premier arrivé, premier servi est appliqué.
• Lorsque le maximum de participants est atteint, il est possible de s'inscrire sur une liste d'attente dans l'éventualité de disponibilités durant la session ou de la formation d'un nouveau groupe.
• Lorsque le minimum de participants n'est pas atteint à la date limite d'inscription des résidents, l'activité est annulée et le remboursement est complet.

Critères d'âge

Pouvoir s'inscrire à l'activité, le participant doit avoir l'âge requis en date du début de l'activité. Certains cours peuvent avoir une restriction sur les critères d'âge.

Statut de résident

Seuls les résidents peuvent s'inscrire aux activités du Service des loisirs.

Résident
Est considéré comme résident de Candiac tout propriétaire ou locataire d'une résidence ou d'un immeuble et/ou le conjoint et/ou l'enfant de celui-ci, qui y réside en permanence, ainsi que tout propriétaire d'une entreprise.

Non-résident
Dans le cas où des places demeurent disponibles, moyennant un supplément, les non-résidents pourront s'inscrire par courriel à compter du lundi suivant la soirée d'inscription pour les résidents dès 9 h, à loisirs@ville.candiac.qc.ca

Le principe du premier arrivé, premier servi est appliqué. Les courriels reçus avant 9 h ne seront pas considérés.

Modes de paiement

• En ligne : cartes de crédit (Visa ou MasterCard)
• En personne :
  • Argent comptant, chèque libellé à l'ordre de : Ville de Candiac;
  • Carte de débit ou cartes de crédits

Plusieurs activités sont soumises aux taxes (TVQ et TPS). Si applicables, les taxes sont incluses dans les prix annoncés.

Des frais de 35 $ seront ajoutés pour tout chèque sans provision.

Sécurité des paiements en ligne

Les renseignements vous concernant ainsi que ceux de votre carte de crédit sont acheminés sous forme de transaction électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement, ce qui assure la confidentialité du contenu.

La Ville de Candiac ne conserve aucune donnée informatique nominative concernant votre paiement par carte de crédit. C'est pourquoi vous devez soumettre à nouveau votre information de paiement lors de chaque nouvelle transaction.

Émission des reçus fiscaux

Veuillez conserver vos reçus pour les différents crédits d'impôts.

Relâche

Vérifie votre reçu d'inscription ou consultez notre site internet pour connaître les dates de relâche.

Liste d'attente

• Si le cours est complet, il est possible de s'inscrire sur la liste d'attente, lorsque disponible.
• Lorsqu'une place se libère, la première personne en attente sera contactée par téléphone avant la date de fin des inscriptions de l'activité.

Annulation d'activités

Si l'une de vos activités est annulée, vous serez averti par courriel. Tout avis d'annulation d'une activité organisée par la Ville sera transmis par courriel à l'adresse inscrite au dossier du participant (courriel du parent le cas échéant).

Frais d'annulation

Pour toute demande d'annulation, vous devez remplir le formulaire Demande de remboursement - Annulation d'activité. Une activité est remboursable en totalité si la demande est reçue avant le début du programme. 

Un participant peut demander un remboursement au prorata, à condition de ne pas avoir atteint la moitié de la durée de l'activité. Après ce délai, aucun remboursement ne sera accordé. Pour toute demande d'annulation, des frais administratifs de 10 $ seront exigés.

Pour toute demande d'annulation de l'inscription de votre enfant au camp de jour, vous devez remplir le formulaire Demande de remboursement - Annulation camp de jour. Le formulaire doit être retourné au plus tard cinq (5) jours ouvrables avant le début de la semaine à annuler.

Fiche médicale, état de santé et particularités

Il est de la responsabilité du participant ou de ses parents de compléter la fiche médicale, si nécessaire, qui guidera les responsables des activités auprès d'un participant requérant une attention particulière ou ayant un problème de santé sérieux susceptible de survenir pendant l'activité. Le formulaire est disponible dans la section Aide en ligne sur la plateforme d'inscription.

Les participants sont invités à souscrire à une police d'assurance contre les accidents. La Ville n'est pas responsable des blessures encourues lors des activités.

Accident

Les dépenses occasionnées lors et à la suite d'une blessure survenue durant la pratique d'une activité sont assumées en totalité par le participant.

Équipements

Les participants sont responsables de l'équipement mis à leur disposition par la Ville. Les dommages causés délibérément au matériel seront réparés aux frais du fautif. Pour certaines activités, une partie du matériel est aux frais du participant.

Carte accompagnement loisir (CAL)

La Carte accompagnement loisir (CAL) est acceptée pour les activités de loisir. Au besoin, le Centre de Bénévolat de la Rive-Sud pourra vous aider dans la recherche d'un accompagnateur.

Modification

Les renseignements contenus dans la présente section sont sujets à changement sans préavis. De plus, la Ville de Candiac se réserve le droit d'annuler ou de modifier une activité (coût, lieu, horaire, nombre de semaines, etc.) si les circonstances l'exigent. Tout changement sera publié sur notre Web.

Une fois chaque saison, le cahier Cadence parait dans le but d’informer les citoyens de Candiac de la panoplie d’activités qui s’offre à eux. En plus de présenter la programmation des activités à venir, on y retrouve aussi des informations ponctuelles sur la bibliothèque. 

Rendez-vous à la rubrique Publications de la section La Ville pour consulter les plus récentes parutions.

Souvent sollicitée par des entreprises et institutions qui souhaitent s’associer au succès des activités culturelles et communautaires présentées par la Ville de Candiac, la municipalité a développé sa Politique de partenariat et son Plan de partenariat qui contiennent deux volets : partenariat événement et partenariat infrastructure municipale. Ces derniers permettent d’encadrer toutes les demandes qui lui sont adressées pour financer, en partie, un événement de la Ville ou une infrastructure publique, tels un bâtiment, un équipement sportif ou même du mobilier urbain.

Une politique de rabais familial est applicable et permet aux familles de profiter d'une réduction substantielle pour la pratique de leurs activités de loisirs reconnues par la Ville. Les principales exigences sont :

• Être résident de Candiac;
• Inscrire au moins deux (2) membres d'une même famille, dont un enfant âgé de moins de 18 ans;
• Retourner le formulaire de remboursement familial, avec une copie des reçus, avant le 1er avril pour les sessions d'automne et d'hiver.Après cette date, aucun remboursement ne sera possible.